Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 5 días. Si han transcurrido más de 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no son elegibles para ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y salud
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Existen situaciones específicas en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido desprecintado.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falte alguna pieza por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, tu reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algo de tiempo que el reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, comunícate con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos en hola@metodoscientia.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@metodoscientia.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo o si el regalador tenía la orden enviada a su propia dirección para dártela más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y este se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a la dirección física que te indicaremos
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tome para que tu producto intercambiado te llegue puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, puedes considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en hola@metodoscientia.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
Comentarios recientes